Qué buscar en una funeraria
Para muchos de nosotros, la muerte de un ser querido es uno de los acontecimientos más difíciles a los que nos enfrentamos. Nunca queremos que suceda, pero es útil pensar en el futuro y estar preparados para un acontecimiento como ese, al que todos nos enfrentaremos algún día.
Ya sea que quieras completar los arreglos de planificación por adelantado o que estés en medio de la planificación del funeral de un ser querido en este momento, es importante elegir la funeraria que mejor se adapte a ti.
Por desgracia, no todas las funerarias son iguales. Es importante elegir una que satisfaga tus necesidades y deseos individuales. Ten en cuenta estas 10 características a la hora de elegir un una empresa para tus futuras necesidades de planificación funeraria.
1. Tiene buena reputación.
Todos conocemos un lugar (ya sea un restaurante, un cine, una tienda o una funeraria) que tiene mala reputación. ¿Qué hacemos instintivamente cuando sabemos que un lugar tiene mala reputación? Lo evitamos.
Sobre todo a la hora de elegir una funeraria, busca un establecimiento que posea buena reputación para que puedas confiar en la atención y el servicio que recibirás. Pide a sus amigos que te recomienden, o lee los comentarios en línea de las funerarias de tu condado o ciudad.
2. Emplea a un personal atento y compasivo
Como en cualquier negocio que frecuentas, debes esperar que te traten con amabilidad. Sin embargo, esta actitud debe ser especialmente válida para el personal de la funeraria, ya que las familias se enfrentan a un momento difícil en sus vidas.
Un excelente servicio al cliente y una sinceridad auténtica constituyen una gran parte de la reputación de una funeraria, razón por la cual estas dos cualidades son muy importantes para los directores de funerarias y su personal. El personal te debe tratar bien y con una profesionalidad consumada.
Una forma de determinar si el personal de una funeraria es afectuoso es ver su participación en la comunidad. O bien, haz una lista corta de las funerarias que está considerando y llámalas. Puedes aprender mucho sobre la calidad de una persona con una simple llamada telefónica.
Algunas funerarias están incorporando perros de terapia de duelo como parte de sus servicios funerarios, en un esfuerzo por proporcionar consuelo a las familias y a los invitados.
3. Demuestra compromiso con las familias a las que sirve.
Independientemente del lugar al que acudas, debes confiar en el compromiso de la funeraria contigo. Si una funeraria tiene buena reputación y emplea a personal amable y atento, es probable que muestre un gran compromiso con las familias a las que sirve.
Sin embargo, sigue siendo una buena práctica leer la declaración de la misión, visión e historia de la funeraria. Estas dos informaciones pueden darle una mejor comprensión de los valores y compromisos de la empresa. Tú debes ser siempre la máxima prioridad.
4. La funeraria está dispuesta a crear una experiencia única y significativa para ti o para tu ser querido.
El Dr. Alan Wolfelt, renombrado consejero de duelo, autor y educador, dice:
Lo esencial [al planear un funeral] es la vida que se vivió y el impacto que esa vida tuvo en la familia y los amigos. Para honrar esa vida única, el funeral también debe ser único. Una y otra vez las familias me dicen que los mejores funerales son los que están personalizados.
Cuando elijas una funeraria, pregúntate lo siguiente: «¿Me ayudará esta funeraria a crear un servicio único según mis necesidades y valores?».
Los funerales y las conmemoraciones personalizadas están en aumento en los Estados Unidos. Las familias y los amigos buscan formas únicas y personales de honrar a los seres queridos perdidos, y una buena funeraria trabajará contigo para crear una experiencia significativa y sanadora.
¿El director de la funeraria te escucha atentamente y está dispuesto a instruirte en las áreas en las que careces de conocimientos? ¿Te ofrece el director de la funeraria opciones útiles y te explica las ventajas y los inconvenientes de cada opción?
5. Ofrece una buena ubicación, instalaciones y servicios.
En primer lugar, siempre que sea posible, elige un lugar que te convenga. Estarás en contacto frecuente con la funeraria mientras planificas el funeral, por lo que un lugar donde te sientas cómodo será útil para tus preparativos.
En segundo lugar, considera críticamente las instalaciones de la funeraria. ¿Está limpia y bien cuidada? ¿Disponen de una capilla, espacio para el velatorio o la recepción (en caso de que tus planes requieran este tipo de espacios)?
¿La decoración es de tu agrado? ¿Es flexible el espacio, puede ajustarse a tus necesidades específicas? Piensa en los elementos que deseas que formen parte del servicio funerario y elije una funeraria que satisfaga esos deseos.
Por último, confirma que la funeraria ofrece los servicios que necesitas. ¿Ofrecen servicios de transporte, embalsamamiento, cremación, etcétera?
Algunas funerarias ofrecen espacios adaptados a los niños, ¿es eso importante para ti? Sean cuales sean tus deseos, comprométete sólo con una funeraria que pueda cumplirlos.
6. Se adapta a tus necesidades religiosas o culturales.
En Estados Unidos, la población siempre ha sido una mezcla de religiones y culturas. A medida que se hace más diversa, es importante que las funerarias satisfagan las necesidades cambiantes.
Teniendo esto en cuenta, sea cual sea su origen, debes buscar una funeraria que te ayude a honrar a tu ser querido de la forma que consideres apropiada para tu cultura y tus creencias religiosas.
Para muchas personas, sus orígenes y creencias conforman el tejido de lo que son. Es importante que estos valores fundamentales sean evidentes en el funeral o servicio conmemorativo. No hay dos personas iguales, y debido a nuestra particular forma de ser, tampoco hay dos funerales iguales.
7. Valora la transparencia de los costes y las descripciones.
Es normal valorar una estructura de tarifas transparente. Con esto en mente, asóciate con una funeraria que valore la apertura y la transparencia con el cliente.
Las funerarias están obligadas a seguir la Funeral Rule de la FTC (Federal Trade Commission). Esta ley estipula que, cuando se le pregunte, una funeraria:
- Proporcionará a cualquier consumidor una lista general de precios.
- Debe informar al consumidor de que tiene derecho a elegir los productos y servicios funerarios que este desee (con algunas excepciones).
- Debe informar (en la lista general de precios) si algún artículo concreto es obligatorio según la legislación estatal o local.
- No puede negarse a manipular un ataúd comprado en otro lugar ni cobrar por ello.
- Debe ofrecer contenedores alternativos (si se elige la cremación, deben ofrecerse contenedores alternativos).
Pide una lista detallada que incluya todos los gastos, sin dejar nada fuera. Esto te ayudará a determinar qué es lo mejor para tu presupuesto, sin sorpresas. Recuerda que se obtiene lo que se paga y lo más barato no siempre es lo mejor.
Si quieres reducir los costes, considera la posibilidad de planificar y pagar por adelantado un funeral. Al hacer planes sin el estrés de las limitaciones de tiempo, una familia puede ahorrar cientos de dólares.
En resumen, busca una funeraria que tenga en cuenta sus necesidades y su presupuesto. ¿Es la funeraria transparente en cuanto a los costes de los servicios funerarios? ¿Está claro el precio del paquete? ¿Te han ofrecido una lista general de precios y te han ayudado a planificar un servicio dentro de tu presupuesto?
8. Ofrece recursos para el duelo.
Una pregunta importante que debes hacerte es: «¿Esta funeraria ofrece servicios más allá del propio funeral?». Una buena funeraria estará ahí para ti incluso después del funeral.
Busca un establecimiento que ofrezca servicios de asesoramiento sobre el duelo, boletines informativos y educación posterior al funeral, grupos o materiales de apoyo al duelo, visitas y llamadas telefónicas a domicilio, o que organice servicios de conmemoración de las fiestas, por nombrar algunas opciones.
Tu duelo es importante, y la funeraria adecuada puede ayudarte en tu sanación.
9. Utiliza tecnología actualizada.
A menudo se acusa al sector funerario de estar atrasado, pero esto no es del todo cierto. Sí, algunas funerarias pueden ser lentas en el cambio, pero hay nuevos y emocionantes avances tecnológicos disponibles.
Cada vez son más las funerarias que tienen presencia en las redes sociales, que crean y actualizan sus sitios web, que ayudan a las familias a crear vídeos conmemorativos o que ofrecen servicios de transmisión por Internet.
Algunas incluso ofrecen servicios de planificación funeraria en línea. Si estos servicios son importantes para ti, busca una que utilice tecnología actualizada para mejorar sus servicios.
10. Involucra a la comunidad con programas educativos.
Por último, una buena funeraria y su personal se comprometen con la comunidad antes, durante y después del funeral. ¿Ofrece la funeraria capacitación sobre la planificación del patrimonio y la importancia de organizar tus asuntos?.
¿Ofrecen almuerzos de trabajo para compartir la importancia de la planificación de los funerales u ofrecen visitas a las instalaciones de la funeraria? ¿Ofrece la funeraria educación continua o participa en eventos comunitarios?.
La funeraria debe ser un defensor de la información. La muerte nos llega inevitablemente a todos, y eso no lo podemos cambiar. Sin embargo, la educación y la preparación pueden y deben ser nuestras aliadas, pero eso sólo ocurre si una funeraria se compromete con la comunidad a la que pertenece.
Marcelo Ulloa
Soy Marcelo Ulloa, un entusiasta de los servicios esenciales para el hogar, desde cerrajería hasta plomería, HVAC y control de plagas. Mi curiosidad me llevó a explorar la profundidad y amplitud de estos campos, descubriendo la importancia de cada uno en nuestra vida diaria. En cotizacion.co, comparto mis insights, recomendaciones y experiencias en estos ámbitos, buscando ofrecer a los lectores consejos prácticos y soluciones efectivas. Mi misión es desmitificar estos servicios, proporcionando información clara y útil para que todos puedan tomar decisiones informadas sobre el cuidado y mantenimiento de sus hogares. Fuera de la escritura, disfruto investigando las últimas tendencias en herramientas y tecnologías del hogar.
